Assistance
J’ai besoin d’aide pour mon inscription
Créez votre compte en quelques étapes et accédez à votre espace client.
Obtenir de l’aide pour l’inscription →
J’ai oublié mon mot de passe
Réinitialisez votre mot de passe en toute sécurité et reconnectez-vous.
Réinitialiser mon mot de passe →
Je ne parviens pas à payer par carte bancaire
Vérifiez les raisons possibles du refus et les solutions de paiement.
Assistance paiement →
Je rencontre des difficultés à valider ma commande
Corrigez une erreur de panier, d’adresse ou de stock avant validation.
Valider ma commande →
Je souhaite télécharger ma facture
Retrouvez et téléchargez vos factures depuis votre espace client.
Télécharger une facture →
Je ne parviens pas à retrouver ou utiliser mon code promo
Vérifiez les conditions d’utilisation et appliquez votre code correctement.
Utiliser un code promo →
Je souhaite suivre ma commande
Suivez la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande. Rendez-vous sur votre commande et cliquez sur le lien DHL en bas de la page. (lien seulement accessible lorsque vous êtes connectés)
Suivre ma commande →
Je souhaite suivre mon statut du programme fidélité
Consultez vos avantages et votre niveau actuel. Vos codes fidélités vous sont envoyés par mail une fois que le niveau est atteint. Si vous ne l'avez pas reçu veuillez contacter le commercial de votre secteur. (lien seulement accessible lorsque vous êtes connectés)
Voir mon statut fidélité →Contact
E-MAIL: info@new-flag.fr
Téléphone : +33 (0)1 42 89 25 91
Commerciaux : Votre contact New Flag PRO est toujours là pour vous.