Problème de paiement par carte bancaire
Sur newflag.pro, vous pouvez payer par carte bancaire ou par prélèvement.
À noter : le montant minimum de commande sur notre site est de 150 € HT.
Difficultés de paiement par carte bancaire
Si vous ne parvenez pas à accéder à la page de paiement
(message : “order cannot be proceed”)
- Vérifiez qu’il n’y a pas de produit obsolète dans votre panier.
-
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Si vous rencontrez un échec de paiement
- Vérifiez vos informations bancaires (carte valide, données correctes).
- Vérifiez le plafond de votre carte bancaire.
- Assurez-vous d’accepter le paiement 3D Secure dans votre application bancaire.
- Vérifiez que l’adresse de facturation est exactement identique à celle enregistrée auprès de votre banque.
- Contactez votre banque pour vérifier que notre site n’est pas bloqué par mesure de sécurité.
6. Si le problème persiste, contactez notre service client FR au +33 (0)1 42 89 25 91.Si le paiement échoue au niveau du 3D Secure
- Réessayez une seconde fois (les échecs ponctuels sont fréquents).
- Certaines banques peuvent bloquer l’authentification : contactez votre banque, puis réessayez le paiement.
Difficultés de paiement par prélèvement
Merci de contacter votre commercial attitré.